Varstvo vaših osebnih podatkov jemljemo zelo resno. Na tej strani pojasnjujemo, katere osebne podatke obdelujemo, ko uporabljate našo spletno trgovino. Termo, zakaj potrebujemo te podatke, s kom jih lahko delimo in kakšne pravice imate glede obdelave osebnih podatkov.
1. Upravljavec podatkov
Upravljavec, odgovoren za obdelavo osebnih podatkov, je:
Libi Elektro d.o.o.
V Folimance 2155/15, Vinohrady
120 00 Praga 2
ID: 08029784
Identifikacijska številka za DDV: CZ08029784
Družba je registrirana pri mestnem sodišču v Pragi, oddelek C, pod številko spisa 311854.
Kontaktni naslov:
Korytná 1538/4, 100 00 Praga 10
E-pošta: info@libielektro.cz
Telefon: +420 721 094 301
Spletna trgovina Termo upravlja podjetje Libi Elektro d.o.o.
Líbi Thermo – poganja Líbi Elektro
2. Katere osebne podatke obdelujemo?
Glede na to, kako uporabljate našo spletno trgovino, obdelujemo zlasti naslednje podatke:
- Ime in priimek,
- Naslov za izstavitev računa in dostavo,
- Ime podjetja, ID podjetja in identifikacijska številka za DDV, če kupujete kot podjetje.
- E-poštni naslov,
- telefonska številka,
- Informacije o naročenem blagu in stanju naročila,
- Informacije o izbranem načinu prevoza in plačila,
- Informacije v zvezi s plačilom in statusom plačilne transakcije,
- Podatki v zvezi z reklamacijami, storitvami, prekinitvami pogodb ali vračili blaga,
- vsebina komunikacije z nami,
- Podatki, posredovani ob ustvarjanju in uporabi uporabniškega računa,
- Tehnični podatki v zvezi z uporabo spletnega mesta, če je njihova obdelava zakonsko dovoljena ali če ste dali potrebno soglasje.
Pri plačilu prek zunanjega plačilnega portala nekatere podatke o plačilu obdela neposredno posamezni ponudnik plačilnih storitev. Prodajalec običajno ne prejme vseh podatkov o plačilni kartici, temveč le podatke, potrebne za identifikacijo in potrditev plačila.
3. Zakaj obdelujemo osebne podatke?
Obdelava naročil in izpolnitev pogodb
Osebne podatke obdelujemo zlasti zato, da omogočimo naslednje:
- Sprejem in obdelava naročil
- Z vami se bomo pogovorili glede vašega naročila.
- sprejeti in dodeliti plačilo,
- Razstavni dokumenti
- naročiti ali pripraviti blago
- zagotoviti prevoz
- Dostava blaga
- Spremembe vrstnega reda obdelave
- za obdelavo odstopa od pogodbe,
- Pritožba ali zahteva za storitev.
Pravna podlaga za to obdelavo je zlasti izpolnitev pogodbe ali sprejetje ukrepov pred njeno sklenitvijo.
Za to obdelavo ni potrebno ločeno soglasje stranke.
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Zaradi zakonskih obveznosti, zlasti glede naslednjih podatkov, smo dolžni shranjevati ali kako drugače obdelovati določene podatke:
- Računovodstvo,
- Krmilo,
- Zapisi poslovnih transakcij,
- Varstvo potrošnikov
- Pritožbe,
- ali druge zakonske obveznosti, povezane z našimi dejavnostmi.
Pravna podlaga v teh primerih je Izpolnitev zakonske obveznosti upravitelja.
Zaščita naših pravic in legitimnih interesov
Po potrebi lahko osebne podatke shranjujemo in uporabljamo tudi za naslednje namene:
- Zaščita naših zakonskih pravic,
- Reševanje sporov
- Obramba pred neupravičenimi zahtevki,
- Preprečevanje goljufivega ali zlorabnega vedenja,
- da zagotovimo varnost naših sistemov,
- Zapisi o poteku pogodbenega razmerja.
Pravna podlaga v teh primerih je legitimni interes podjetja Líbi Elektro s.r.o.
4. Pritožbe in servis
Pri obdelavi pritožbe ali zahtevka za storitev ne obdelujemo le identifikacijskih in kontaktnih podatkov stranke, temveč tudi informacije in dokumente, ki so potrebni za oceno primera.
Na primer, lahko bi bilo takole:
- Fotografije ali videoposnetki izdelka,
- Proizvodna ali serijska številka,
- Informacije o namestitvi in delovanju,
- Servisna ali montažna dokumentacija,
- Revizijska ali druga tehnična dokumentacija,
- Komunikacija s stranko,
- Podatki, potrebni za izvajanje ukrepov pomoči ali prevoza.
Če je to potrebno za obdelavo primera, se lahko posredujejo tudi ustrezni podatki. Proizvajalec, dobavitelj, servisni partner, špediter ali druga oseba, ki sodeluje pri obravnavi pritožbe ali storitve.
Za pritožbe in zahteve za storitve uporabljamo predvsem naslednji naslov:
5. Prenos podatkov omrežnemu operaterju
Če naročilo zahteva prevoz, bomo špediterju posredovali podatke, potrebne za njegovo izvedbo.
To vključuje zlasti:
Ime prejemnika, naslov za dostavo, telefonska številka ali e-poštni naslov in podatki, potrebni za identifikacijo pošiljke.
Špediter potrebuje te podatke na primer za dostavo pošiljke, dogovor o datumu dostave, stik s prejemnikom ali reševanje morebitnih zapletov med prevozom.
6. Komu se lahko razkrijejo osebni podatki
Osebni podatki se lahko razkrijejo v potrebnem obsegu, zlasti naslednjim kategorijam prejemnikov:
- Špediterska in logistična podjetja,
- Ponudniki plačilnih storitev in banke
- Ponudniki računovodskega in davčnega svetovanja
- Ponudniki spletnega gostovanja, sistemov za spletne trgovine in IT storitev,
- Ponudniki e-poštnih in komunikacijskih storitev,
- Proizvajalci in dobavitelji blaga,
- Servisni partner
- morebiti pravni, davčni ali drugi strokovni svetovalci,
- javnim organom, če smo zakonsko dolžni posredovati podatke.
Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam zgolj zato, da bi jih lahko prosto uporabljale za lastne trženjske namene.
Osebe, ki obdelujejo osebne podatke v našem imenu, jih lahko obdelujejo le v potrebnem obsegu in pod zakonsko predpisanimi pogoji. GDPR določa, da mora obdelovalec podatkov ravnati v skladu z dokumentiranimi navodili upravljavca in imeti vzpostavljene ustrezne zaščitne ukrepe.
7. Račun stranke
Ko v naši spletni trgovini ustvarite uporabniški račun, obdelujemo podatke, potrebne za delovanje računa in zagotavljanje povezanih funkcij.
Račun med drugim omogoča pregled naročil, shranjevanje kontaktnih podatkov in druge funkcije, ki so na voljo v spletni trgovini.
Če zaprete svoj uporabniški račun, se vsi podatki, povezani z vašimi naročili, ne bodo samodejno izbrisani. Nekatere od teh podatkov moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali za zaščito naših zakonskih pravic.
8. Poslovno sporočilo
Če nam v povezavi z nakupom posredujete svoje elektronske kontaktne podatke, jih lahko v skladu z zakonskimi predpisi uporabimo za pripravo ponudb. lastne podobne izdelke ali storitve.
Stranka ima možnost, da kadar koli še naprej prejema komercialna sporočila. preprosto zavrni.
Če zakon zahteva vaše soglasje za določeno vrsto komercialnega sporočila, bomo to sporočilo poslali le na podlagi tega soglasja.
Obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja lahko ugovarjate. Kadar koli lahko ugovarjate.Po vašem ugovoru vaših osebnih podatkov ne bomo več obdelovali v ta namen. Organ za varstvo podatkov izrecno potrjuje pravico stranke, da ugovarja obdelavi svojih podatkov za namene neposrednega trženja.
9. Piškotki in podatki o uporabi spletnega mesta
Spletna trgovina uporablja piškotke in podobne tehnologije.
Nekateri piškotki so potrebni za tehnično delovanje spletne trgovine, na primer za delovanje nakupovalne košarice, postopek naročanja ali varnost spletnega mesta.
Analitične, trženjske ali druge neobvezne piškotke uporabljamo le pod zakonsko predpisanimi pogoji in, če je potrebno soglasje, šele po tem, ko je bilo dano.
Podrobne informacije najdete na ločeni strani. Piškotki in v vrstici z nastavitvami piškotkov.
10. Kako dolgo hranimo osebne podatke?
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor jih potrebujemo za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma dokler smo k temu zakonsko zavezani.
Podatke v zvezi z naročilom in pogodbenim razmerjem hranimo za obdobje, potrebno za izpolnitev pogodbe, nato pa za obdobje, potrebno za zaščito pravnih zahtevkov.
Računovodske, davčne in druge zakonsko zahtevane dokumente hranimo za obdobje, določeno v veljavni zakonodaji.
Podatki v zvezi s pritožbo ali storitvijo se lahko hranijo za obdobje, potrebno za rešitev primera, in nato za obdobje, potrebno za zaščito pravic prodajalca ali stranke.
Podatke, ki se uporabljajo na podlagi privolitve, obdelujemo do preklica privolitve oziroma do izteka obdobja, za katero je bila privolitev dana, razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo hrambo.
Osebne podatke, ki smo jih uporabili za namene neposrednega trženja na podlagi legitimnih interesov, bomo prenehali uporabljati takoj, ko boste vložili upravičen ugovor.
11. Od kod pridobivamo osebne podatke?
Večino osebnih podatkov pridobimo od sebe. neposredno od vasna primer pri oddaji naročila, ustvarjanju računa, stiku z nami, oddaji pritožbe ali izpolnjevanju obrazca.
V nekaterih primerih podatke prejmemo tudi od druge osebe, na primer, če stranka kot prejemnika pošiljke navede drugo osebo, ali od špediterja, ponudnika plačilnih storitev, proizvajalca ali servisnega partnerja v povezavi z izpolnjevanjem pogodbe ali obdelavo določenega primera.
12. Prenos podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora
Nekateri ponudniki tehničnih storitev ali storitev v oblaku lahko obdelujejo osebne podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora.
Če se tak prenos izvede, se bo zgodil le pod pogoji, določenimi v GDPR, zlasti na podlagi sklepa o ustreznosti Evropske komisije ali prek drugega pravno priznanega mehanizma in z ustreznimi zaščitnimi ukrepi.
13. Avtomatizirano odločanje
Líbi Elektro s.r.o. v povezavi z običajnim delovanjem spletne trgovine ne sprejema nobenih avtomatiziranih individualnih odločitev, ki bi imele pravne posledice za stranko ali bi jo kako drugače bistveno prizadele.
14. Vaše pravice
V zvezi z obdelavo osebnih podatkov imate lahko, odvisno od konkretnih okoliščin, zlasti naslednje pravice:
- Informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov lahko pridobite,
- Zahtevajte dostop do svojih osebnih podatkov,
- Zahteva za popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,
- Zahtevate lahko izbris svojih osebnih podatkov, če so izpolnjeni zakonski pogoji.
- Zahteva za omejitev obdelave
- prejemati osebne podatke v prenosljivi obliki, če so izpolnjene zakonske zahteve.
- Ugovor obdelavi na podlagi zakonitih interesov,
- Obdelavi vaših podatkov za namene neposrednega trženja lahko kadar koli ugovarjate.
- Svoje soglasje lahko prekličete, če obdelava temelji na soglasju.
- Vložite pritožbo pri nadzornem organu.
Pravica do izbrisa ni absolutna. Na primer, ne moremo izbrisati podatkov, ki jih moramo hraniti zaradi zakonskih predpisov ali ki jih nujno potrebujemo za zaščito ali uveljavljanje pravnih zahtevkov.
Upravljavec mora na zahteve v zvezi s pravicami iz GDPR odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja, običajno najpozneje v enem mesecu; v bolj zapletenih primerih se lahko zakonski rok pod določenimi pogoji podaljša.
15. Kako uveljavljati svoje pravice
Z zahtevo glede obdelave osebnih podatkov se lahko obrnete na nas:
E-pošta: info@libielektro.cz
ali pisno na naslov:
Libi Elektro d.o.o.
Korito 1538/4
100 00 Praga 10
Da bi preprečili razkritje ali spreminjanje osebnih podatkov s strani nepooblaščene osebe, lahko v ustreznih primerih zahtevamo dokazilo o identiteti prosilca.
16. Pritožba Uradu za varstvo podatkov
Če menite, da vaših osebnih podatkov ne obdelujemo v skladu z zakonskimi predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:
Urad za varstvo podatkov
Podpolkovnik Sochora 27
170 00 Praga 7
Priporočamo, da se v primeru težave najprej obrnete neposredno na nas, da lahko preiščemo situacijo in jo po potrebi rešimo.
17. Varnost osebnih podatkov
Sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali nepooblaščenim razkritjem.
Dostop do osebnih podatkov je omejen na posameznike, ki jih potrebujejo za izpolnjevanje svojih poklicnih, pogodbenih ali zakonskih obveznosti.
18. Spremembe teh informacij
Pridržujemo si pravico do posodobitve teh informacij, zlasti če se spremenijo naše storitve, uporabljene tehnologije, naši dobavitelji ali zakonski predpisi.
Najnovejša različica je vedno objavljena na tej strani.
Veljavno od: 6, 9, 2026